Polityka wysyłki
Naszym celem jest oferowanie doskonałych usług wysyłkowych na terenie Australii, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady, Nowej Zelandii, Irlandii i Polski.
Australia
Stany Zjednoczone
Wielka Brytania
Kanada
Nowa Zelandia
Irlandia
Polska
- Termin składania zamówień: 18:00 (GMT+10:00) australijski czas wschodni (Sydney) (poniedziałek – piątek)
- Czas realizacji: 1-3 dni robocze (poniedziałek - piątek)
- Czas wysyłki: 8-12 dni roboczych (poniedziałek - piątek)
- Całkowity czas dostawy: 9-15 dni roboczych (poniedziałek - piątek)
Wszystkie zamówienia w Australii, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Nowej Zelandii, Irlandii i Polsce o wartości 25 AUD lub więcej będą wysyłane bezpłatnie. W przypadku zamówień o wartości poniżej tej kwoty opłata za wysyłkę wynosi 4,95 AUD.
Partnerzy wysyłkowi
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak Australia Post, DHL i DPD, aby zapewnić niezawodne i terminowe dostawy.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Numer ten można wykorzystać do śledzenia statusu dostawy tutaj.
Zgubione lub zaginione paczki
Jeśli Twoja paczka nie została dostarczona lub została zgubiona, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta. Wspólnie z naszymi partnerami transportowymi zbadamy sprawę i, jeśli to konieczne, wyślemy zamiennik lub zwrócimy pieniądze. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.
Zmiana adresu
Jeśli konieczna jest zmiana adresu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres support@the-costume-chest.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia lub przed upływem terminu.
Nieobecność w domu
Jeśli w momencie dostawy nie ma Cię w domu, kurier podejmie drugą próbę doręczenia lub pozostawi paczkę w pobliskim punkcie odbioru. Otrzymasz powiadomienie z instrukcjami dotyczącymi miejsca i terminu odbioru paczki.
Odmowa odbioru przesyłki
W przypadku odmowy odbioru przesyłki koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty.
Dane kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub warunków wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@the-costume-chest.com lub korzystając z formularza kontaktowego.
Informacje o firmie
Nazwa strony internetowej: The Costume Chest
Adres: Exportweg 50, 2742 RC Waddinxveen, Holandia
E-mail: support@the-costume-chest.com
Formularz kontaktowy: tutaj
Numer telefonu: +31 610072945
Numer w rejestrze handlowym: 67243053
Numer identyfikacyjny VAT: NL002381707B61
Godziny pracy obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: 11:00–16:00
Średni czas odpowiedzi: do 24 godzin
Dołącz do naszej rodziny na @the.costume.chest gdzie każdy strój opowiada uroczą historię. Formularz kontaktowy.