Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza polityka dotyczy następujących krajów:
- Australia
- Stany Zjednoczone
- Wielka Brytania
- Kanada
- Nowa Zelandia
- Irlandia
- Polska
Prawo do anulowania zamówienia
Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu
Stan produktu:
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Produkty niepodlegające zwrotowi:
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się, produkty wykonane na zamówienie lub produkty higieniczne (np. kosmetyki).
Proces zwrotu
Skontaktuj się z nami:
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@the-costume-chest.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
Otrzymaj instrukcje dotyczące zwrotu:
Po skontaktowaniu się z obsługą klienta otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny. Adres zwrotny może się różnić w zależności od rodzaju produktu lub lokalizacji, dlatego przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z nami.
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Proces zwrotu kosztów
Czas realizacji:
Staramy się realizować zwroty kosztów w ciągu 5 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Metoda zwrotu kosztów:
Zwroty kosztów są realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej podczas realizacji transakcji.
Szczególne sytuacje
Produkty uszkodzone lub wadliwe:
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast i prześlij zdjęcia uszkodzonego produktu. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub zwrot kosztów.
Otrzymanie niewłaściwego produktu:
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wysłać Ci właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
Produkt nie został dostarczony:
Jeśli produkt nie dotarł w przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Twoje zamówienie może być nadal w drodze. Zapoznaj się z naszą Polityką wysyłkową i śledź swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia przesyłek.
Zmiana zdania:
Możesz zwrócić każdy produkt w określonym terminie, pod warunkiem że spełnia on nasze warunki zwrotu.
Anulowanie zamówienia:
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musisz poczekać na jego dostarczenie, a następnie postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.
Wymiana:
Nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć go i złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu. Zapewni to najszybszą realizację.
Informacje o firmie
Nazwa strony internetowej: The Costume Chest
Adres: Exportweg 50, 2742 RC Waddinxveen, Holandia
E-mail: support@the-costume-chest.com
Formularz kontaktowy: tutaj
Numer telefonu: +31 610072945
Numer w rejestrze handlowym: 67243053
Numer identyfikacyjny VAT: NL002381707B61
Godziny pracy obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: 11:00–16:00
Średni czas odpowiedzi: do 24 godzin
Śledź @the.costume.chest aby zobaczyć najsłodsze stylizacje, które sprawiają, że każda mała gwiazda błyszczy.