Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail an support@the-costume-chest.com senden.

Wie lange dauert es, bis man eine Antwort erhält?
Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft. Unsere Adresse dient ausschließlich der Rücksendung und kann nicht besucht werden.

Zahlungen und Kasse

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Auf unserer Website können Sie folgende Zahlungsmethoden nutzen:

• American Express
• Apple Pay
  
• Blik
• Google Pay
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Einkaufen Bezahlen
• Visum

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Änderung bearbeiten können.

Werden meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?
Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen sehr ernst. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (SSL), um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten sicher übertragen und gemäß den geltenden Sicherheitsstandards gespeichert werden.

Werde ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Zahlungsinformationen.

Versand

Muss ich Versandkosten bezahlen?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 25 $ kostenlos. Dies gilt für Kunden in [Land/Region einfügen]. Australien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Neuseeland Irland und Polen, unabhängig von der Bestellmenge.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Tage.
Gesamtlieferzeit: 9-15 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte nach Australien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Neuseeland Irland und Polen.

Umtausch und Rückgabe

Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Das Produkt muss im Originalzustand, unbeschädigt und geruchsfrei sein. Sollte das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllen, senden wir es an Sie zurück; eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie den Artikel sorgfältig, bevor Sie ihn zurücksenden.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten und hängen vom Kurierdienst und dem Herkunftsland der Rücksendung ab.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten habe?
Es tut uns leid, falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist. Selbstverständlich bieten wir in solchen Fällen eine Garantie an. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@the-costume-chest.com , damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Vergessen Sie nicht, ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts beizufügen, damit wir die Situation besser beurteilen können.

Unternehmensinformationen

Website-Name: The Costume Chest
Adresse: Exportweg 50, 2742 RC Waddinxveen, Niederlande
E-Mail: support@the-costume-chest.com
Kontaktformular: hier
Telefonnummer: +31 610072945
Handelskammernummer: 67243053
USt-IdNr.: NL002381707B61

Öffnungszeiten des Kundendienstes

Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 23:00 - 16:00 Uhr

Durchschnittliche Antwortzeit : innerhalb von 24 Stunden

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